小天鹅洗衣机小时服务热线: --(全国免费)客服服务热线
随着用户的增多,小天鹅洗衣机维修量随之加大;热线容易占线;
请您多拨几次;敬请谅解!全天候、全天时为您服务
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尊敬的用户您好!非常感谢您选用小天鹅洗衣机系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,
请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量
为您及其他消费者提供全程服务。
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上门维修服务流程
一、电话报修
顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在第一时间进行上门服务。
二、登记预约
描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。
三、准时上门
按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。
四、检查故障
维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。
五、确定费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
维修故障:
一、进水量未达到设定水位时就停止进水。
二、进水量必须超过设定水位较多后才会停止进水。
三、程序进入洗涤状态时,电机转动正常,但波轮不转。
四、洗涤时,脱水桶跟转。
五、洗涤时,电机正反向运转正常,而波轮只能单向反转,不能正转。
六、排水速度变慢。
七、排水不净。
八、脱水结束后,制动时间过长。
九、脱水时,脱水桶有较大的振动噪声。
小天鹅洗衣机售后维修服务承诺:
()严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
()严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
()服务热线小时有人值班,小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
()经我中心(小天鹅洗衣机售后)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
乌鲁木齐美诺洗衣机售后网点[人工服务] 服务电话报修电话:0991-8311614。